Warum opticom Ihr richtiger IT-Partner ist
Seit über 33 Jahren begleitet opticom kleine und mittelständische Unternehmen bei der Planung, Modernisierung und Betreuung ihrer IT. Unser Team verbindet Erfahrung aus Systemintegration, Netzwerktechnik, IT-Sicherheit, Rechenzentrumsbetrieb, Cloud-Services, Telefonie und individueller Softwareentwicklung.
Was uns dabei besonders macht: Wir denken IT nicht in einzelnen Produkten, sondern als funktionierendes Gesamtsystem. Server, Netzwerk, Firewall, Backup, Monitoring, Telefonie, Cloud und Software müssen im Alltag zuverlässig zusammenspielen – genau dafür stehen wir.
Persönlich erreichbar – mit festen Ansprechpartnern
Persönlich erreichbar – mit festen Ansprechpartnern
Bei opticom sprechen Sie nicht mit einer anonymen Hotline, sondern mit Menschen, die Ihre Umgebung kennen. Unsere Kunden haben feste Ansprechpartner und erreichen unser Team direkt telefonisch, mobil, per E-Mail oder über unser Ticketsystem.
Das Ticketsystem nutzen wir bewusst für transparente Abläufe, nachvollziehbare Rückmeldungen und saubere Dokumentation. Gleichzeitig bleibt der persönliche Kontakt erhalten: Wenn es dringend ist, sprechen Sie mit uns.
Sollten wir einmal nicht direkt ans Telefon gehen können, nimmt unser eBüro-Service Ihr Anliegen zuverlässig auf und sorgt dafür, dass es an die richtigen Ansprechpartner weitergeleitet wird.
Diese persönliche Arbeitsweise prägt opticom bis heute. Geschäftsführer Marco Metz steht selbst für den direkten Austausch mit Kunden, kurze Entscheidungswege und den Anspruch, technische Lösungen verständlich, nachvollziehbar und langfristig betreibbar umzusetzen.
Schnell, pragmatisch und lösungsorientiert
Viele IT-Probleme lassen sich nicht durch lange Warteschleifen lösen, sondern durch Erfahrung, klare Zuständigkeiten und kurze Wege. Genau darauf legen wir Wert.
Wir kennen die von uns betreuten Systeme, dokumentieren Kundenumgebungen strukturiert und können dadurch Störungen schneller einordnen. Häufig entsteht schon im ersten Gespräch eine konkrete Richtung für die Lösung – ob bei Servern, Firewalls, Netzwerken, Backups, Telefonanlagen oder Cloud-Diensten.
Bei kritischen Störungen arbeiten wir mit klaren Reaktionswegen und definierten Eskalationen. Je nach vereinbartem Serviceumfang stehen auch erweiterte Erreichbarkeiten und Notfallprozesse zur Verfügung.
IT-Sicherheit ist bei uns kein Zusatzthema
Sicherheit ist heute kein einzelnes Produkt mehr, sondern ein Zusammenspiel aus Firewall, Endpoint-Schutz, Backup, Monitoring, Updates, Dokumentation, Segmentierung und klaren Prozessen.
Als Sophos Gold Partner, Veeam Pro Partner, Kaspersky Silver Partner, HPE Partner und Microsoft Partner bringen wir starke Herstellerkompetenz mit. Gleichzeitig betreiben wir eigene Infrastruktur im Rechenzentrumsumfeld, entwickeln eigene Monitoring-Sensoren und setzen Sicherheitsmaßnahmen auch intern konsequent um.
Dadurch beraten wir nicht theoretisch, sondern aus praktischer Erfahrung: Wir wissen, worauf es im laufenden Betrieb ankommt.
Alles aus einer Hand – aber mit Blick fürs Detail
opticom betreut IT-Infrastrukturen ganzheitlich: von Netzwerken, Servern, Storage und Virtualisierung über Sophos-XGS-Firewalls, Backup mit Veeam, IT-Monitoring, STARFACE-Telefonanlagen, Private Cloud und Hosting bis hin zu individueller Softwareentwicklung.
Diese Breite ist für unsere Kunden ein großer Vorteil. Denn viele Probleme entstehen an Schnittstellen: zwischen Netzwerk und Server, zwischen Firewall und VPN, zwischen Backup und Wiederherstellung, zwischen Anwendung und Datenbank oder zwischen Monitoring und tatsächlicher Reaktion.
Wir betrachten diese Zusammenhänge und liefern Lösungen, die im Alltag funktionieren.
Erfahrung aus Projekten, Betrieb und Entwicklung
Neben klassischer Systemhausarbeit entwickelt opticom seit vielen Jahren individuelle Softwarelösungen. Dadurch verstehen wir nicht nur Technik, sondern auch Geschäftsprozesse, Datenstrukturen, Workflows und betriebliche Abläufe.
Dieses Verständnis hilft uns auch in Infrastrukturprojekten: Wir fragen nicht nur, welches System installiert werden soll, sondern welchen Zweck es im Unternehmen erfüllt. So entstehen Lösungen, die technisch stabil sind und zu den Arbeitsprozessen unserer Kunden passen.
Proaktiv statt nur reaktiv
Wir warten nicht darauf, dass etwas ausfällt. Mit IT-Monitoring, historischen Daten, Backup-Prüfungen, Schwachstellenscans, Security-Auswertungen und regelmäßiger Betreuung erkennen wir viele Auffälligkeiten frühzeitig.
Außerdem informieren wir unsere Kunden über sinnvolle technische Weiterentwicklungen – zum Beispiel bei IT-Sicherheit, Backup, Cloud, Telefonie, Monitoring oder neuen gesetzlichen Anforderungen wie NIS-2. Auch unser IT-Stammtisch bietet regelmäßig Impulse und Austausch zu aktuellen Technologiethemen.
IT-Technologie mit Leidenschaft
Wir machen IT nicht nebenbei. Wir leben Technologie, entwickeln Lösungen weiter und betreuen unsere Kunden langfristig. Unser Anspruch ist, dass Ihre IT nicht nur funktioniert, sondern stabil, sicher, dokumentiert und zukunftsfähig betrieben werden kann.
Lernen Sie uns kennen – telefonisch, per Microsoft Teams oder persönlich vor Ort.
Ihr opticom IT-Systemhaus Team