Opticom als Starface-Execellence Partner hat für seine Kunden zahlreiche Module entwickelt, um die Funktionen der bestehenden Starface Telefonanlagen zu erweitern.

Unverzichtbar für alle Unternehmen mit Hotlines, Notrufen, Melderufen, Alarmanlagen, Feuermeldesystemen, Temperatur-/Wasserstand-Überwachungen ist unser Modul Melderuf.

Das Modul wird einfach auf Ihrer Starface-Anlage installiert und reagiert auf beliebige externe/interne Telefonnummern.

Egal auf welchem Wege einer dieser Rufnummern angerufen wird – sei es vom Kunden per Telefon, einem Meldesystem oder durch Schließen eines Kontaktes zum Beispiel in Verbindung mit einem Baudisch.ECO-System so startet das Modul seine Funktion.

Für jede Konfiguration des Moduls kann einer von 3 Arbeitsmodi festgelegt werden:

Der Anrufer bekommt einen von Ihnen festgelegte Ansage vorgespielt und hinterlässt dann eine Sprachnachricht. Diese wird per eMail und optional an die Agenten im Melderuf weitergeleitet.

Das Modul nimmt den Anruf nicht entgegen und leitet direkt den Melderuf an die Agenten ein – z.B. für Automatisierte Warnsysteme (Feueralarm, Einbruch usw.).

Vermittlung: Der Anrufer bekommt einen von Ihnen festgelegte Ansage vorgespielt, wird dann in einer von Ihnen festgelegten Park-Musik (MOH) gehalten und dann direkt an einen der Agenten vermittelt.

Mailbox: Der Anrufer bekommt einen von Ihnen festgelegte Ansage vorgespielt und hinterlässt dann eine Sprachnachricht. Diese wird per eMail und optional an die Agenten im Melderuf weitergeleitet.

Melderuf: Das Modul nimmt den Anruf nicht entgegen und leitet direkt den Melderuf an die Agenten ein – z.B. für Automatisierte Warnsysteme (Feueralarm, Einbruch usw.).

Vermittlung: : Der Anrufer bekommt einen von Ihnen festgelegte Ansage vorgespielt, wird dann in einer von Ihnen festgelegten Park-Musik (MOH) gehalten und dann direkt an einen der Agenten vermittelt.

Legen Sie Zielrufnummern der Agenten fest, die dann von dem Modul nacheinander alarmiert werden sollen:

Nach Entgegennahme des Anrufs bekommen die Agenten eine von Ihnen festgelegte Ansage vorgespielt und müssen (ja nach Einstellung) mit einem beliebigen oder festgelegten DTMF-Code die Annahme quittieren.

Beim Arbeitsmodus Melderuf ist nach Quittierung der Durchlauf beendet.

Beim Arbeitsmodus Mailbox bekommt der Agent dann (je nach Einstellung) die aufgezeichnete Nachricht des Anrufers vorgespielt und auf Wunsch auch zusätzlich per eMail zugestellt.

Beim Arbeitsmodus Vermittlung wird in dieser Zeit der Anrufer mit der von Ihnen ausgewählten Musik (MoH) geparkt und dann dem Agenten durchgestellt.

Anrufversuche und Vermittlungen an Agenten können zusätzlich noch per eMail an einen Operator gesendet werden zur Protokollierung. Zusätzlich loggt das Modul komfortabel jede Aktion auch ins integrierte LOG der Starface Anlage mit.

Alle Masken des Moduls und Einstellungen finden Sie detailliert hier:

Dokumente:

Kurzdokumentation (DE) – PDF 1.081 kB

Preis:

Opticom bietet das Modul als Kauflizenz (Lizenz für jeweils eine TK-Anlage) an.

Optional können Sie Support und Maintenance pro Jahr für das Modul zusätzlich erwerben.
Wir gewähren 15% Rabatt für eingetragene Starface-Partner.
Bitte kontaktieren Sie uns für ein Angebot.

Getestet:

Starface Version 6.7, 7.x, 8.x und 9x

Support:

Starface Version 7.x, 8.x und 9x